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항공권 안내

항공권 이용 안내

항공권 안내

당사 홈페이지 항공권 결제/발권 시한은 주문번호 생성 후 60분이며, 60분 이후에는 예약한 좌석이 자동 취소됩니다.  
항공권 발권 후 전자항공권(e-ticket)을 통해 예약된 여정을 확인하실 수 있으며, 전자항공권(e-ticket)은 공항 수속시 반드시 지참해야 합니다. 여정 변경후에는 반드시 변경된 전자항공권으로 지참해야 합니다.
승객은 항공권 구매 시 반드시 정확한 탑승자 정보(영문이름, 여권번호, 생년월일, 여권만료일)를 입력해야 하며, 정보가 일치하지 않을 시 수속이 불가합니다. 몸이 불편한 승객, 임산부 승객은 전문 의료 기관이 발급한 항공기 탑승 허가 소견서를 지참하여야 합니다. 자세한 사항은 [특별 서비스]의 해당 서비스 페이지를 참고하시거나 당사 고객센터(1661-2600)로 문의 바랍니다.
항공권은 항공권에 명시된 승객에 한해 사용할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 여정, 약관 등의 내용은 임의로 변경이 불가합니다. 
여정 변경 시에는 새로 발행되는 항공권을 확인해야 하며, 항공권은 명시된 순서대로 사용해야 합니다. 
승객은 중국동방항공 홈페이지 또는 여행사를 통해 항공권을 구매할 수 있습니다. 수속 시에는 여권, 목적지 혹은 경유지에서 필요한 서류 및 전자항공권(e-ticket)을 지참해 주셔야 하며 항공권은 명시된 순서대로 사용해야 합니다.
▶ 2세 미만 유아: 2세 미만의 유아는 유아 항공권을 구입 해야하며, 유아 항공권은 좌석 비점유 항공권입니다. 만 2세 미만의 유아가 좌석을 점유 해야하는 경우, 소아 항공권을 구입해야 합니다. 
▶ 만2세 이상 ~ 만12세 미만의 소아 : 만2세 이상 ~ 만12세 미만의 소아는 소아 항공권을 구입 해야하며, 각 여정의 탑승일 기준으로 만 18세 이상의 성인을 동반하는 만 2세 이상 만 12세 미만의 아동에 해당됩니다. 출발 일정에는 소아 + 리턴 일정은 성인으로 왕복 여정 항공권을 구매해야 경우에는 왕복 성인 항공권으로 구입하시거나 편도 항공권으로 구매를 권장합니다
 
좌석 비점유 유아 및 성인 비동반 소아 항공권의 경우, 중국동방항공 고객센터(1661-2600)으로 해당 서비스 신청가능 여부 및 준비 서류를 사전 확인 후 항공권을 구매해 주시기 바랍니다.
 
성인 승객 1명은 최대 2명의 유소아 승객과 동반할 수 있습니다.
예약 초과(Over Booking)란 국제 항공 운송 업계의 일반적인 관행에 따라 항공사에서 예약 승객이 공항에 나타나지 않는 경우를 대비하고 효율적인 항공좌석의 판매를 위해 일정한 비율의 승객에 대해 실제 판매가능 좌석 수보다 초과하여 예약을 받는 경우입니다. 따라서 중국동방항공은 일부 항공편에 대해 예약 초과(Over Booking) 할 수 있습니다.
중국동방항공은 당사 귀책사유로 승객이 예약한 항공편으로 여행이 불가한 경우, 중국동방항공 항공권을 소지한 승객의 항공편을 승객의 동의를 얻어 다른 항공사의 항공편으로 변경할 수 있습니다.
타 항공사로 항공편 변경은 중국동방항공과 협정을 체결한 항공사에 한해 진행될 수 있습니다. 단, 개인 사유로 예약한 항공사의 노선을 변경하거나, 항공권에 NON-END 또는 NON-ENDORSABLE이 명시된 경우, 중국동방항공 항공권 또는 중국동방항공 노선이 포함되었으나 중국동방항공 항공권이 아닌 항공권(항공권 번호가 781로 시작하지 않은 항공권)은 변경이 불가합니다.
▶ 국제선
탑승 수속 시작 시간: 출발 2시간 전
탑승 수속 마감 시간: 출발 1시간 전
▶ 중국 국내선
탑승 수속 시작 시간: 출발 90분 전
탑승 수속 마감 시간: 출발 40분 전
대부분의 공항에서 탑승 수속 마감 시간은 항공편 출발 60분 전으로 되어있으며, 항공편 출발 예정 시각 최소 2시간 전 (성수기 기간: 2~3시간 전)에는 공항에 도착하시기 바랍니다. 수속 시에는 비자, 여권 및 기타 탑승 필요서류를 반드시 지참해 주시기 바랍니다.
중국동방항공은 승객의 상황 및 요구 따라 차별화된 서비스를 제공할 권리를 보유합니다.
승객이 개인적인 사유로 사전에 예약한 좌석을 이용하지 않거나 기존에 예약한 항공편으로 여행하지 않는 경우, 항공편의 좌석 배정은 자동 취소됩니다.

1. 승객 1인당(유아 제외) 휴대할 수 있는 기내 반입 수하물 허용량 안내

노선 좌석 등급 수하물 허용 개수 각 수하물의 무게 제한 수하물 부피
중국 국내선 퍼스트석 2 ≤10kg
A≤55CM(21.6인치)
B≤40CM(15.8인치)
C≤20CM(7.9인치)
럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석,
슈퍼 이코노미석, 이코노미석		 1 ≤8kg
국제선 및 홍콩,마카오,대만 노선 퍼스트석 2 ≤10kg
A≤56CM(22.0인치)
B≤45CM(17.7인치)
C≤25CM(9.8인치)
3면의 합이≤115CM(45인치)
럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석,
슈퍼 이코노미석, 이코노미석		 1 ≤8kg

* 주의사항：상기 표기된 중량, 개수 또는 부피의 제한을 초과한 휴대 수하물은 위탁 수하물로 부쳐야 합니다.

1. 무료 위탁 수하물 허용량

1.1 중국 국내선 노선 (중량제)

좌석 등급
회원 등급 / 무료 수하물 허용량
각 수하물의 부피 제한
각수하물의 무게 제한
비회원,
동방만리행 일반 회원
스카이팀 엘리트 회원
동방만리행 실버 회원,
스카이팀 엘리트 플러스 회원
동방만리행 골드 회원,
동방만리행 플래티넘 회원
퍼스트석
40kg
50kg
60kg
80kg
5×15×20cm보다 크며 40×60×100cm을 초과할 수 없습니다
≤50kg
럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석
30kg
40kg
50kg
70kg
슈퍼 이코노미석, 이코노미석
20kg
30kg
40kg
60kg

 

1.2 중국 - 미국, 캐나다 노선 (개수제)

좌석 등급
좌석 운임 상품별 좌석 등급
회원 등급 / 무료 수하물 허용 개수
각 수하물의 부피 제한
각 수하물의 무게 제한
비회원,
동방만리행 일반 회원
동방만리행 실버 회원,
스카이팀 엘리트 회원,
스카이팀 엘리트 플러스 회원
동방만리행 골드 회원,
동방만리행 플래티넘 회원
퍼스트석, 럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석
——
2
3
3
3면의 합이 ≤158cm
≤32kg
슈퍼 이코노미석
——
2
3
3
추가된 수하물 1PC의 무게는 32kg를 초과할 수 없습니다
≤23kg
이코노미석
Y석, B석
2
3
3
플렉스 이코노미석, 스탠다드 이코노미석
2
3
3
라이트 이코노미석
1
2
2


1.3 중국 - 한국, 유럽(러시아, 터키 포함) 노선 (개수제)

좌석 등급
좌석 운임 상품별 좌석 등급
회원 등급 / 무료 수하물 허용 개수
각 수하물의 부피 제한
각 수하물의 무게 제한
비회원,
동방만리행 일반 회원
동방만리행 실버 회원,
스카이팀 엘리트 회원,
스카이팀 엘리트 플러스 회원
동방만리행 골드 회원,
동방만리행 플래티넘 회원
퍼스트석
——
3
4
4
3면의 합이 ≤158cm
≤32kg
럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석
——
2
3
3
슈퍼 이코노미석
——
2
3
3
추가된 수하물 1PC의 무게는 32kg를 초과할 수 없습니다
≤23kg
이코노미석
Y석, B석
1
2
2
플렉스 이코노미석, 스탠다드 이코노미석
1
2
2
라이트 이코노미석
0
1
1

 

1.4 중국 - 호주, 뉴질랜드, 일본 노선 (개수제)

좌석 등급
좌석 운임 상품별 좌석 등급
회원 등급 / 무료 수하물 허용 개수
각 수하물의 부피 제한
각수하물의무게 제한
비회원,
동방만리행 일반 회원
동방만리행 실버 회원,
스카이팀 엘리트 회원,
스카이팀 엘리트 플러스 회원
동방만리행 골드 회원,
동방만리행 플래티넘 회원
퍼스트석
——
3
4
4
3면의 합이 ≤158cm
≤32kg
럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석
——
2
3
3
슈퍼 이코노미석
——
2
3
3
추가된 수하물 1PC의 무게는 32kg를 초과할 수 없습니다
≤23kg
이코노미석
Y석, B석
2
3
3
플렉스 이코노미석,
스탠다드 이코노미석
2
3
3
라이트 이코노미석
1
2
2

 

1.5 중국 - 동남아시아, 남아시아, 중동, 홍콩/마카오/대만 지역 노선 (개수제)

좌석 등급
좌석 운임 상품별 좌석 등급
회원 등급 / 무료 수하물 허용 개수
각 수하물의 부피 제한
각 수하물의 무게 제한
비회원,
동방만리행 일반 회원
동방만리행 실버 회원,
스카이팀 엘리트 회원,
스카이팀 엘리트 플러스 회원
동방만리행 골드 회원,
동방만리행 플래티넘 회원
퍼스트석, 비즈니스석
——
2
3
3
3면의 합이 ≤158cm
≤32kg
슈퍼 이코노미석
——
2
3
3
추가된 수하물 1PC의 무게는 32kg를 초과할 수 없습니다
≤23kg
이코노미석
Y석, B석
1
2
2
플렉스 이코노미석,
스탠다드 이코노미석
1
2
2
라이트 이코노미석
0
1
1
무게는 32kg를 초과할 수 없습니다
--

2. 유아 수하물 (INF)

(1) 중국 국내선 노선：좌석 비점유 유아 항공권을 구매한 유아 승객은 무료 위탁 수하물이 없으며, 유아용 접이식 휴대용 유모차 1개 위탁 가능합니다.

(2) 국제선 및 홍콩, 마카오, 대만 노선：좌석 비점유 유아 항공권을 구매한 유아 승객은 3면의 합이 115㎝를 넘지 않고 무게가 10㎏을 넘지 않는 수하물 1개를 무료로 위탁 할 수 있습니다. 또한 유아용 접이식 휴대용 유모차 1개 위탁 가능합니다.

3. 기내 반입 수하물

3.1 승객 1인당(유아 제외) 휴대할 수 있는 기내 반입 수하물 허용량 안내

노선 좌석 등급 수하물 허용 개수 각 수하물의 무게 제한 수하물 부피
중국 국내선 퍼스트석 2 ≤10kg
A≤55CM(21.6인치)
B≤40CM(15.8인치)
C≤20CM(7.9인치)
럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석,
슈퍼 이코노미석, 이코노미석		 1 ≤8kg
국제선 및 홍콩,마카오,대만 노선 퍼스트석 2 ≤10kg
A≤56CM(22.0인치)
B≤45CM(17.7인치)
C≤25CM(9.8인치)
3면의 합이≤115CM(45인치)
럭셔리 비즈니스석, 비즈니스석,
슈퍼 이코노미석, 이코노미석		 1 ≤8kg

* 주의사항

1. 상기 무료 위탁수하물 규정은 판매기간 2022년 3월16일 부터 적용됩니다.
2. 공동운항편의 경우 실제 해당 운항 항공사의 수하물 규정이 적용됩니다.
3. 상기 표기된 기내 반입 수하물 허용량의 중량, 개수 또는 부피의 제한을 초과한 휴대 수하물은 위탁 수하물로 부쳐야 합니다.
4. 기타 수하물 관련 문의사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

기내반입 제한 품목: 모든 종류의 도검류, 가위, 손톱 깎기, 배터리, 금속류 등과 같이 다른 고객에게 위험을 가할 수 있는 품목의 경우는 기내로 반입이 불가합니다.
 
제한적으로 운송 가능한 품목: 기내에 반입하는 의약품은 처방전(국문 또는 영문)이 필요합니다. 또한 기내에서 사용하실 만큼의 양만 휴대 반입 하실 수 있고, 여분의 의약품과 주사기 류는 위탁 수하물로 보내야 하므로 이점 꼭 유의하여 주시기 바랍니다.
페인트, 라이터용 연료, 스프레이와 같은 발화성 및 인화성 물질, 총기, 폭죽 등 무기류 및 폭발물류. 리튬 배터리가 내장된 제품군. 기타 탑승객 및 항공기에 위험을 줄 수 있는 품목.현금, 유가증권, 외교서신 등 중요 서류.

위탁 수하물은 튼튼하게 포장하고 단단히 고정해야 하며 일정한 압력을 견딜 수 있고, 안전하게 적재, 하역 및 운송될 수 있어야 합니다. 중국동방항공은 이러한 조건을 준수하지 않는 수하물의 운송을 거부할 수 있습니다. 

위탁 수하물이 손상되거나 전부 또는 일부가 분실될 경우, 보상 총액은 관련 법률 및 규정을 준수해 산정됩니다.
당사 사유로 인하여 항공편이 지연되거나 취소되는 경우 (항공편이 항공기 정비, 항공편 배정, 항공사의 업무, 승무원 등의 사유), 중국동방항공은 현장의 항공편 정보를 제공하고 식사 또는 숙박 서비스를 제공합니다. 
 
날씨 등의 천재지변, 항공 관제 통제, 보안 검색 및 승객 사유 등으로 항공편이 지연되거나 취소된 경우, 중국동방항공은 승객에게 항공편 정보를 제공하고 승객이 식사 및 숙박 시설을 마련하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 단, 요금은 승객이 직접 부담합니다.
승객이 규정에 따라 중국동방항공이 제공한 보상 등을 동의한 경우, 중국동방항공의 책임은 면제됩니다.
중국동방항공이 모든 승객에게 지급하는 보험금의 최대한도는 관련 법률에 따라 이행됩니다.

동방만리행 회원 보너스 항공권에 대한 자세한 정보는 동방만리행 홈페이지 http://www.easternmiles.com/bn/consume/reward.jsp에서 확인하시기 바랍니다.

홍콩으로 여행하는 승객이 운송할 수 있는 담배 및 주류 한도

▶ 주류 허용 한도： 18세 이상 승객은 홍콩 입국 시 알콜 도수가 30%(20°C에서 측정) 이상인 주류 1리터(부피 기준)에 한해 개인용으로 면세혜택을 받습니다. 홍콩 신분증을 소지한 승객이 상기 허용 한도의 대상이 되려면 최소 24시간 동안 홍콩 외부 지역에 체류해야 합니다.

▶ 담배 허용 한도: 18세 이상 승객은 홍콩 입국 시 개인용으로 제한된 수량의 담배를 소지할 수 있습니다. 담배 19개비 또는 무게가 25g 이하인 시가 1개 또는 무게가 25g 이하의 담배 제품이 허용됩니다.