개인정보 처리방침

(중국동방항공의 인터넷 개인정보 처리방침은 2005년 6월 6일부터 시행합니다.)

본 개인정보처리방침은 중국동방항공공사(이하 중국동방항공)의 인터넷 홈페이지(kr.ceair.com)를 이용하는 회원 및 비회원(이하 통칭하여 “이용자”라 한다)의 개인정보에 대한 관리 및 운영 방침입니다. 중국동방항공은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 신용정보 이용 및 보호에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령상 개인정보처리방침에 포함되어야 하는 내용을 모두 포함하여 본 개인정보처리방침을 제정하였습니다.

중국동방항공의 개인정보처리방침은 법률 및 정부지침의 변경 또는 중국동방항공 내부방침의 변경으로 인하여 변경될 수 있으므로 이용자께서는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 수집(처리)하는 개인정보 항목 및 수집방법

2. 개인정보의 수집(처리) 및 이용목적

3. 개인정보 제 3자 제공및 처리 위탁

4. 개인정보 국외 이전에 대한 동의 사항

5. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

6. 개인정보 파기방법

7. 이용자 및 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사방법

8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

9. 개인정보의 안정성 확보 조치에 관한 사항

10. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

11. 개인정보 관리책임자

 

1. 수집(처리)하는 개인정보 항목 및 수집방법

중국동방항공에서는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보 및 필수 사항을 홈페이지를 통하여 수집하고 있습니다.개인정보의 주체가 중국동방항공이 제공하는 서비스 및 상품을 이용하신 경우,해당 개인정보 처리방침 내용을 충분히 이해하신 후 동의한 것으로 합니다.개인정보의 주체가 정보 제공을 원하지 않는 경우,중국동방항공은 서비스를 제공할 수 없습니다. 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

(1) 회원가입

- 필수항목 :  회원 성명(영문 및 중문), 국적,여권 번호 및 여권 정보,생년월일, 성별, 연락처 정보(이메일 및 전화번호), 비밀번호

(2) 항공권 구매 등 당사의 유상 상품 및 서비스에 대한 대금 결제 시

- 탑승자 성명, 성별, 생년월일,국적,여권 번호 및 여권 정보(여권 유효기간 및 발급 국가), 회원번호, 탑승자 연락처 정보(이메일 및 전화번호), 연락인 성명 및연락인 연락처 정보(이메일 및 전화번호)

- 카드결제의 경우 : 신용/체크카드번호 및 카드 정보, 승인번호, 거주지 정보 등

- 계좌이체의 경우 : 거래은행명, 계좌번호, 승인번호 등

(3) 고객센터 이용 시

- 한글 및 영문 성명, 이메일, 회원번호(회원인 경우), 생년월일, 예약 정보 및 항공권 정보

(4) 이벤트 응모 시

- 이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에는 이용자들에게 고지하고 동의를 받습니다.

(5) 자동으로 생성되는 개인정보

- 서비스 접속 로그, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 등

중국동방항공이 마련한 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 [동의합니다]버튼을 클릭함으로써 개인정보 수집에 대하여 동의여부를 표시할 수 있으며, [동의합니다]버튼을 클릭할 경우에는 개인 정보 수집에 동의한 것으로합니다.

2. 개인정보의 수집(처리) 및 이용목적

중국동방항공은 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.

가. 서비스 제공을 위한 계약의 이행

항공권 예약발권, 회원카드 발급, 운송(탑승수속,항공기 탑승 및 하기, 수하물 처리, 기내 서비스 등),기념품 등 각종 물품 배송 등 각종 안내메일 발송, 프리미엄회원 자격 부여 및 심사, 고객 맞춤형 서비스 제공, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스 등

나. 회원관리

중국동방항공 동방만리행회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 불만처리, 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고 활용

기타 새로운 서비스, 이벤트 광고성 정보 전달, 회원 서비스 이용 통계 등

3. 개인정보 제 3자 제공 및 처리 위탁

중국동방항공은 법령에 근거가 있거나 정부의 관련방침, 지시 등의 예외적인 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다. 단, 중국동방항공은 회원으로부터 개인정보를 수집하거나 제3자에게 제공할 때에는 회원 동의를 받고 있습니다. 이는 이용자 개개인에게 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 행해지는 것이며, 그 경우에도 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간을 전자우편이나 서면으로 개별 통지하거나, 또는 당사의 홈페이지에 명시하여 이용자의 동의를 받겠습니다.

중국동방항공의 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.

-제휴사

-위탁사

4.개인정보국외 이전에 대한 동의 사항

중국동방항공은 더욱 편리하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 항공여행정보시스템 제공 업체인 TravelSky(중국 항신)사에 당사의 예약 및 운송 시스템 운영을 위탁하고 있으며, 예약에 필요한 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전 사항은 다음과 같습니다.

* 개인정보를 이전받는 자 :  

- 중국항신본사: Travelsky Technology Ltd. / 한국지사: Travelsky Technology Korea Ltd.

- 정보관리책임자: songyan@travelsky.com / zhoujun@travelsky.com

* 이전하는 개인정보 항목 : 회원 번호, 탑승자 성명, 생년월일, 성별, 여권정보, 연락처, e-mail

* 이전되는 국가, 이전 일시, 이전 방법 : 중국, 예약 완료 시, 전용 네트워크 이용 전송

* 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유∙이용 기간 : 당사 예약 시스템 상의 예약 기록 유지 / 이전 후 1년 간

5. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

이용자의 동의 하에 제공한 개인정보는 중국동방항공이 제공하는 서비스를 받는 동안 중국동방항공이 보유ㆍ이용하게 됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.

- 회원 가입 정보의 경우 : 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때

- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

- 사업을 폐지하는 경우

- 기타 관련 법률에 의해 정해진 경우

다만, 전항의 규정에도 불구하고, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 보존의 필요성이 있는 경우 혹은 요금의 정산, 소송 등 법적 분쟁에 대비하기 위하여 개인정보에 대한 계속적인 보유의 필요성이 있어 보유목적, 기간, 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 고지한 경우 등은 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

6. 개인정보 파기방법

중국동방항공은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

- 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및아동의법정대리인의 권리와 그 행사방법

- 이용자는 언제든지 중국동방항공이 수집ㆍ보관 중인 개인정보의 열람을 요구하거나 개인정보에 오류가 있는 경우 그 정정을 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.다만, 만 14세 미만의 아동의 경우, 개인정보를 수집하거나, 이미 수집된 정보를 제3자에게 제공하거나동의 받은 범위를 초과하여 사용할 경우법정대리인이 아동의 개인정보에 대해서 상기에 명시된 권리를 행사할 수 있습니다.

- 이용자는 당사 인터넷 웹사이트(kr.ceair.com)상에서 직접 본인의 개인정보를 열람ㆍ정정하거나 개인정보수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며 중국동방항공 한국지사 고객센터(1661-2600)을 이용하여 개인정보의 열람ㆍ정정 또는 동의에 대한 철회를 요청할 수 있습니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람ㆍ정정, 동의철회를 요청할 수 있습니다.

- 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 당사 홈페이지에 로그인 후 [회원정보] 클릭 후 정보조회가 가능하며, 해당 페이지에서 정보 수정하실 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제 3자 제공 등에 대한 동의의 철회(가입해지)는 중국동방항공 한국지사 고객센터 (1661-2600)로 연락하시면 조치하겠습니다

중국동방항공은 접수된 동의철회 및 오류정정 요구에 대하여 동일인 여부를 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

중국동방항공은 보다 편리한 구매 환경을 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 구매자의 브라우저에게 보내는 텍스트 파일로 구매자 컴퓨터의 하드디스크에 저장되어, 최초 구매 시 입력한 구매자의 개인정보가 차후 구매 시 자동으로 입력 되어 시간 단축과 편리성이 크게 증대 됩니다.

쿠키 설치에 대한 선택권은 구매하시는 이용자에게 있으므로, 이용자 본인의 의사에 따라, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인 절차를 거치거나, 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우) ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다. ② [개인정보 탭]을 클릭합니다. ③ [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 안정성 확보 조치에 관한 사항

중국동방항공은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

- 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

- 정기적인 자체 감사 실시
  개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

- 내부관리계획의 수립 및 시행
  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

- 개인정보의 암호화
  이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  중국동방항공은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

- 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

- 비인가자에 대한 출입 통제
  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

중국동방항공은 [대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률], [신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률]등 개인정보보호 관련 법규를 준수합니다. 따라서 중국동방항공의 개인정보처리방침은 대한민국 관련법규개정 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 개정시 당사 인터넷 웹사이트에 공시하겠으며 중요한 사항이 변경되는 경우에는 회원님의 동의를 얻도록 하겠습니다.

11. 개인정보 관리책임자

- 성명 : ZHANG LI JUAN

- 개인정보 일반 문의 전화 : 1661-2600