애완동물 운송 서비스

애완동물 운송 서비스

1. 정의

운송 가능 애완동물은 가정에서 기르는 개, 고양이, 새이며, 형체가 괴이 하거나 사람을 해칠 수 있는 뱀과 같은 야생동물 등은 애완동물의 범위에 속하지 않는다.

 

2. 필요 서류 (한국 출발 기준)

- 광견병 예방 접종 증명서 2부 (최소 한달 전 접종해야 항체 생성됨)

- 검역 증명서 2부

- 운송 서약서 (공항 수속 시 작성)

* 주의 : 모든 서류에는 애완동물의 품종이 명시되어야 합니다.

서류 중 1부는 중문 혹은 영문으로 준비하셔야 합니다.

동일 항공편의 1인당 1마리에 대해 서비스 신청이 가능합니다.

 

3. 신청 가능 항공편 및 주의사항

(1) 동방항공/상해항공이 직접 운항하는 정규 직항 항공편에 한해 서비스 신청이 가능합니다.

(2) 애완동물 운송 항공편의 출/도착지 온도가 섭씨 영하 12도(포함)이하 또는 섭씨 30도(포함)이상 인 경우, 운송이 불가합니다.

* 주의 : 기온은 애완동물의 안전 운송에 큰 영향을 주기때문에, 애완동물의 생명 안전을 위해 당일의 최고 또는 최저 기온을 기준으로 합니다.

(3) 비행 기종에 따라 산소공급/온도조절이 불가한 경우, 신청이 제한이 될 수 있습니다. 또한 출발 전 또는 출발 당일 급작스러운 기종 변경으로 인해 신청이 제한되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이에 해당하는 경우, 애완동물 운송 조건에 맞는 비행 기종의 스케줄로 변경하여 이용하시기 바랍니다.

(4) 출국 전, 도착지의 검역 규정 및 격리 기간/비용을 확인하시기 바랍니다.

(5) 애완동물은 객실 반입이 불가하며, 반드시 화물칸으로 운송해야 합니다.

(6) 승객은 애완동물 운송에 모든 책임을 지며, 정상적인 운송 여건하에 부상, 질병, 도주, 사망의 경우, 동방항공은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

 

4. 신청 기한

출발시간 기준 48시간 이전까지 신청

 

5. 신청 방법

애완동물 운송관련 서류와 애완동물 운송 캐리어를 구비하신 후, 한국 출발 48시간 전까지 당사 고객센터(1661-2600)을 통해 유선 신청 바랍니다. (단, 중국 현지 출발은 86-21-95530으로 신청하셔야 합니다.  참조 : http://www.ceair.com/guide2/xdwysfwxz/index.html )

 

6. 서비스 비용

애완동물을 포함한 운송 캐리어의 무게를 대형 특수 수하물 규정에 따라 공항에서 수속 시, 지불합니다.

 

7. 공항 수하물 처리 절차

광견병 예방 접종 증명서와 검역 증명서를 지참하고, 애완동물 운송 규격에 맞는 캐리어를 준비하시어 출발 시각 최소 90분 전에 공항에 도착 바랍니다. 수속 카운터에서 애완동물 운송비용을 확인 후, 발권 카운터에서 해당 비용을 지불합니다. 지불 영수증을 받아서 수속 카운터 직원에게 보여준 후, 운송 서약서를 작성하면 됩니다.

 

8. 운송 규정

(1) 애완동물을 포함한 운송 캐리어(물, 사료 포함)의 무게가 최대 32KG를 초과할 수 없습니다.

(2) 애완동물 운송 전용 캐리어를 구비하여야 하며, 해당 규격은 다음과 같습니다.     

① 애완동물 운송 전용 하드 캐리어여야 하며 , 3면이 뚫려서 통풍이 되어야합니다. 캐리어의 문에는 반드시 견고한 금속 재료의 잠금 장치가 있어야하며, 문을 닫은 후, 자동으로 열려 애완동물이 나가는 것을 방지해야 합니다. (사진-1)

사진-1

② 통풍구는 금속 재질로 되어야하며, 캐리어에 단단히 고정되어야 합니다. (사진2), 통풍구가 없는 비 금속성 제품은 반드시 원형 또는 기타 모양의 통풍구가 설치 되어있어야 합니다.

 

사진-2

 

③ 캐리어의 모든 부품(너트, 빗장, 리베트 및 피어싱 등)은 반드시 견고하고 상태가 좋아야 합니다.

④ 캐리어는 손잡이가 있어야하며, 분해 및 하역 과정 중에 정상적인 운송이 되도록 합니다.

⑤ 캐리어 아래쪽은 고정되고, 바닥의 면이 미끄럽지 않게 합니다. 바퀴가 달린 캐리어일 경우, 미리 바퀴를 고정하거나 떼어 운송 과정 캐리어가 움직이지 않도록 해야 합니다.

⑥ 캐리어의 크기는 반드시 국제항공운송협회 활동 항목에 부합해야 하며, 캐리어의 공간이 넓어서 애완동물이 자유롭게 일어서고, 앉고, 움직이며, 정상적인 자세로 누울 수 있어야 합니다. (사진-3)

사진-3

 

l  사진설명

A: 코끝에서부터 꼬리까지의 길이

B: 팔꿈치로부터 바닥까지 높이

C: 애완동물의 최대 너비

D: 지면에서 귀나 머리까지 높이. 애완동물이 서 있을 때, 상단에 부딪쳐서는 안된다.

l  애완동물

 캐리어 길이

길이=A +0.5B

너비=C x 2

높이=D

⑦    애완동물의 배설물로 인해 기내 장치 및 기타 물품이 오염되지 않도록 캐리어 안에 반드시 흡수성 솜 패드를 깔아야 합니다. 흡수성 솜 패드는 유해 물질을 함유한 물품 (예를 들어, 신문 등)을 사용하지 않습니다.

⑧    캐리어 하나당 한 마리의 애완동물만 적재해야 합니다.

⑨    장거리 노선 (6시간 이상) 의 경우, 캐리어 내에 반드시 물통을 넣어야 합니다.

 

(3) 애완동물 운송 캐리어는 아래와 같은 구체적인 방법으로 포장 바랍니다.

①    잠금 장치 양쪽 모두 자물쇠를 걸어, 잠금 장치를 보강하고(사진-4) 버클을 채워 주셔야 하며 케이블타이의  규격의 넓이는 반드시 3.6*100mm 이상이여야 합니다.(사진-5)

사진-4

사진-5

②    그물망의 바깥 면은 반드시 나일론 가드를 사용하여 감싸야 합니다. 그물 크기는 동물의 머리가 나오지 않도록 해야 하고, 그물망의 간격은 지름이 2mm이상이어야 합니다.

그물망과 나이론 끈 사이를 같이 케이블 타이로 고정해야 합니다.

③    중형 그물망의 경우 (81x55x58cm보다 크고 91x60x66cm보다 작은)의 캐리어 상단 및 바닥을 두번 두를 수 있어야 합니다.

사진-6

   ④ 캐리어의 면적이 커서 해당 항공기 운송 규격 (삼면의 합이 203cm이상)일 경우,

   운송캐리어로 인정하지 않으며, 승객에게 화물 운송 경로를 통할 것을 제안합니다.

 

9. 아래의 내용 중 어느 하나라도 부합되는 경우, 애완동물 운송이 거절됩니다.

(1) 비행 도중에 착륙하지 않는 장거리 운항편과 산소공급/온도조절이 불가한 비행 기종의 경우

(2) 8. 운송규정-제2항의 규정된 애완동물 캐리어 규격에 부합하지 않는 경우

(3) 임신중이거나 48시간 이내에 출산한 애완동물인 경우.

(4) 생후 6개월 미만의 애완동물

(5) 코가 낮은 개와 고양이 (호흡기가 짧아 고공 환경에서 질식하거나 사망하기 쉬움) ,투견,고온의 높은 환경에 적합하지 않은 견종

* 애완동물 제한품종

<개>
梗犬 (terrier 테리어 품종), 猴面犬 (affenpinscher 아펜핀셔 ), 拳师犬(Boxer 복서) , 斗牛犬 (Bulldog 불독 ) ，獚犬 (Spaniel 스페니얼), 獒犬 (Tibetan mastiff 티베탄 마스티프, 巴哥犬(pug 퍼그 ) , 马士提夫犬 (Mastiff 마스티프) , 美洲斯塔福德犬 (American Stafford Dog 아메리카 스타포드셔 테리어) , 美洲嚣犬 (American pit bull terrier 아메리카 핏불 테리어) , 波斯顿小猎犬 (beagle 비글), 布鲁塞尔格里芬犬 (Brussels Griffon 브뤼셀 그리펀) , 西班牙猎犬 (spaniel 스페니얼), 英国玩赏曲卡犬 (English Cocker Spaniel 잉글리시 코카 스패니얼) , 英国玩具猎鹬犬 ( English Toy Spaniel 잉글리시 토이 스패니얼) , 骑士查理王猎犬 (Cavalier King Charles Spaniel 카발리에 킹 찰스 스패니얼 ) , 查理士王小猎犬 (King Charles Spaniel 킹 찰스 스패니얼) , 斗牛马士提夫犬 ( Bullmastiff 불마스티프),  比利时粗毛犬 (Griffon Belge 그리펀 벨지언) , 阿芬平嘉犬 (Affenpinscher 아펜핀셔) , 拉萨犬 (Lhasa Apso 라라압소) , 恶霸犬 (American bully pitbull 아메리칸 불리 핏 불) , 京巴犬 (Pekingese 페키니즈 ), 松狮犬 (Chow Chow  차우차우 ), 日本狆犬 (Japanese Chin 제페니스 친), 波尔多犬 (Dogue De Bordeaux 도그드보르도 ), 日本犬 일본 개(아키타견 카이견 기슈견 시바견 시코쿠견 훗카이도견 등)  , 沙皮犬(Shar pei 샤페이 ) , 西施犬 (shih tzu 시추 ) ,  萨摩耶犬 (Samoyed 사모예드), 斗犬 투견품종; 比特犬 ( Pit Bull Terrier 핏 불테리어) , 土佐犬 (Tosa 도사견), 巴西菲勒犬及其杂交品种 (Fila Brasileiro & etc필라 브라질레이로 및 교배종）阿根廷杜高犬 (Dogo Argentino 도고 아르헨티노)

<고양이>
缅甸猫(Burmese cat 버미즈), 喜马拉雅猫(Himalaya Longhair cat 히말라얀 고양이) , 波斯猫 (Persia cat 페르시안 고양이), 异国短毛猫 (Exotic Short hair cat 이그조틱 숏헤어）, 英国短毛猫等(british shorthair 브리티시 쇼트헤어), 등 숏헤어 품종
(6) 애완동물 실제 운송하는 당일, 운송 도중 항편의 온도가 (최저 또는 최고) 섭씨 영하 12도 (포함)이하 또는 섭씨 30도(포함) 이상.

 

* 이하 애완동물캐리어의 양식은 애완동물 운송을 허락하지 않습니다.

(1)완전히 철망으로 되어있는 캐리어

(2)애완동물 캐리어문이 플라스틱 또는 유리재질로 제작된 캐리어

(3) 조립식 캐리어

(4) 캐리어 상단에 문이 있거나 통풍구가 달려있는 캐리어

(5)접이식 휴대용 캐리어

 

(6)연질 재료로 제작되거나 연질 플라스틱으로 만든 캐리어

(판단방법 손으로 누를때, 캐리어가 눌려 움푹 패이거나 변형되는 경우)

 

10. 변경 또는 환불

(1) 변경 및 취소시 비행기 출발 48시간 전까지 당사 고객센터(1661-2600)을 통해 유선 신청 바랍니다.

(2) 변경 및 환불은 반드시 해당 티켓 규정에 따라 처리됩니다.

(3) 이미 애완동물 운송서비스를 신청했지만, 실제 운송 당일의 온도가 부합하지 않을 경우, 승객은 비행기 이륙하기 전에 당사 고객센터(1661-2600)을 통해 환불을 신청해주시거나 날짜 변경을 해주셔야 합니다. 공항에 도착하신 승객께서는 동방항공 현장직원의 상황설명서를 받으신 후 환불 신청을 해주시거나 날짜를 변경하셔야 합니다.

11. 중화인민공화국 세관총서 2019년 공지된 제5호 <애완동물의 반입 검역 감독 업무 규범화 관한 공고> 에서 중국으로 입국하는 애완동물에 대해 새로운 검역 규정을 제시하였으며,

새로운 규정은 2019년 5월 1일부터 시행됩니다. 이를 위해 동방항공은 다음과 같이 알려드립니다.

　　

(1) 반입된 애완동물은 개 또는 고양이에 한함 (장애인용 서비스견 포함), 1인당 1마리로 제한된다.

　　

(2) 애완동물을 데리고 입국할 때는 중국 세관에 수출국이나 지역 공식 동물검역기관이 발급한 유효한 검역증서와 광견병 예방접종증을 제공해야 한다.

　　

(3) 애완동물은 전자칩을 가져야 하며, 칩은 국제표준 ISO 11784와 11785에 적합해야 하며, 15자리 마이크로칩 번호는 숫자만 포함하고 판독기에 의해 읽을 수 있어야 한다.

칩이 표준 기준에 부합되지 않는 경우, 삽입된 칩을 읽을 수 있는 판독기를 스스로 준비해야 합니다.

　　

(4) 다음의 경우의 애완동물은 격리 검역이 면제된다.

이외의 입국 애완동물은 세관이 지정한 격리장에서 30일간 격리 검역을 해야 한다:

　　

a. 19개의 지정된 국가 또는 지역에서 와서 

(피지, 호주, 뉴질랜드를 포함해 프랑스령 폴리네시아, 하와이, 괌, 미국, 자메이카, 미국, 영국, 아일랜드, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 포르투갈, 스웨덴, 키프로스.일본·스위스·싱가포르·홍콩·마카오)

중국으로 입국되는 애완 동물,  유효한 전자 칩을 가지고 있고, 현장 검역에 통과해야 한다.

　　

b. 비지정 국가 또는 지역에서 온 애완동물은 유효한 전자 칩을 가지고 있으며,  지정된 실험실(采信实验室)에서 발급한 광견병 항체 검체 보고서(광견병 중화항체가 검사결과 0.5IU/ml 이상이어야 함)를 제공하고 현장 검역에 통과해야 한다.

　　

c. 데리고 다니는 안내견, 구조견 등은 유효한 전자 칩이 있어야 하며, 동반자가 해당 사용자 증명과 전문 훈련 증명을 제공하고 현장 검역에 통과해야 한다.

 

(5) 격리 검역이 필요한 애완동물은 격리 검역시설이 있는 지역에 입국해야 한다.

중국 세관총서 홈페이지는 격리검역시설이 있는 지역 명칭을 공개하고 즉시 업데이트한다.

새 규칙 시행일까지 격리 검역 시설의 지역은 다음과 같다.

 

口岸名称	机构名称
北京首都机场	首都机场海关
北京西站	北京西站海关
上海虹桥国际机场	虹桥国际机场海关
上海浦东国际机场	浦东国际机场海关
上海火车站	车站海关
上海国际客运中心	浦江海关
吴淞口国际邮轮码头	吴淞海关
乌鲁木齐地窝堡国际机场	乌鲁木齐机场海关
阿拉山口	阿拉山口海关

 

(6) 애완동물이 위 규정에 따라 입국하지 않은 경우, 세관은 일정 기한 내에 반송 또는 소각 처분하고, 동방항공은 이에 대한 책임을 지지 않는다.

　　

(7) 기타 구체적인 검역 요청은 중국세관총서 홈페이지http://www.customs.gov.cn , 세관총서 고시 2019년 제5호<애완동물의 반입 검역 감독 업무 규범화 관한 공고>를 열람하여주시기 바랍니다.