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온라인 체크인 이용 안내
1.온라인 체크인은 어떻게 하나요?
http://kr.ceair.com/ko/check-in.html 페이지에서 항공권 및 회원 정보 입력 후, 온라인 체크인 진행이 가능합니다.
2. 온라인 체크인은 언제까지 수속할 수 있나요?
- 한국 공항: 항공편 출발 48시간 전부터 60분 전, 미국과 캐나다 공항: 항공편 출발 24시간 전부터 60분 전, 하얼빈 공항: 항공편 출발 전날 21:00 전부터 60분 전까지 가능하며 미국/캐나다/하얼빈 공항을 제외한 기타 공항은 출발 48시간 전부터 이용 가능합니다.
- 온라인 체크인 후, 승객께서는 항공편 출발 최소 60분 전까지 공항의 온라인 체크인 전용 카운터에서 탑승권 교환 및 위탁수화물을 부쳐야 합니다.
3. 왕복 항공편도 온라인 체크인을 이용할 수 있나요?
-온라인 체크인은 항공편 출발48시간 전부터60분 전 까지 이용할 수 있습니다. (단,미국과 캐나다 공항:항공편 출발24시간 전부터60분 전,하얼빈 공항:항공편 출발 전날21:00전부터60분 전부터 이용 가능합니다. )
-공항 사정 등의 부득이한 사유로 온라인 체크인이 불가한 항공편이 있을 수 있습니다.
-온라인 체크인 운영 공항 확인:http://www.ceair.com/guide2/wszzzjcs/index.html
4. 몸이 불편한 승객도 온라인 체크인을 이용할 수 있나요?
휠체어 이용 승객, 도우미견 동반 승객 또는 기타 몸이 불편하신 승객은 출발 당일 체크인 카운터에서만 수속이 가능합니다.
5. 공동운항 항공편 탑승시에도 온라인 체크인을 이용할 수 있나요?
중국동방항공 항공권이라 하더라도 실제 탑승하는 항공편이 타 항공사 항공편인 경우 온라인 체크인 이용이 불가합니다. 단, 실제 항공편이 상해항공인 승객은 온라인 체크인이 가능합니다.
6. 타 항공사 연결 여정이 있습니다. 온라인 체크인을 이용할 수 있나요?
온라인 체크인은 불가하며, 타 항공사를 이용하시는 승객은 해당 항공사의 체크인 카운터에서 체크인 수속을 해야합니다.
7. 온라인 체크인을 이용할 수 있는 항공권은 무엇인가요?
온라인 체크인은 확약 항공권에 한해서 이용 할 수 있습니다.
8. 동반 승객의 온라인 체크인을 대신 할 수 있나요?
동일한 주문번호로 예약된 최대 3명의 동반 승객에 한해 온라인 체크인을 동시에 진행 할 수 있습니다.
9. 위탁 수하물이 있는 경우에도 온라인 체크인을 할 수 있나요?
가능합니다. 온라인 체크인 후, 승객께서는 항공편 출발 최소 60분 전까지 공항의 온라인 체크인 전용 카운터에서 부쳐야 합니다.
10. 위탁 수하물이 없는 경우 보안 검색을 통과한 후 바로 탑승 게이트로 이동 할 수 있나요?
국제선의 경우 곧바로 탑승 게이트로 이동은 불가합니다. 온라인 체크인 후, 승객께서는 항공편 출발 최소 60분 전까지 공항의 온라인 체크인 전용 카운터에서 여정에 필요한 서류 확인 및 탑승권을 수령해야 합니다.
11. 온라인 탑승권은 어떤 용지에 인쇄해야 하나요?
- A4용지에 출력이 가능하며, 그 외 규격의 용지에는 인쇄할 수 없습니다.
- 국제선의 경우 온라인 탑승권으로 곧바로 탑승 게이트로 이동은 불가합니다. 온라인 체크인 후, 승객께서는 항공편 출발 최소 60분 전까지 공항의 온라인 체크인 전용 카운터에서 여정에 필요한 서류 확인 및 탑승권을 수령해야 합니다.
12. 프린터가 없어 온라인 체크인 후 출력이 불가합니다, 어떻게 해야 하나요?
탑승하시는 항공기의 출발 시간 60분 전까지 중국동방항공 온라인 체크인 전용 카운터에 오셔서 여정에 필요한 서류를 보여주신 후 탑승권 발급이 가능합니다.
13. 온라인 체크인 후 탑승권 인쇄가 불가합니다. 이유가 무엇인가요?
컴퓨터 혹은 프린터 문제 재확인후에도 인쇄가 불가하다면 중국동방항공 온라인 체크인 전용 카운터에 오셔서 여정에 필요한 서류를 확인 후, 탑승권 발급이 가능합니다
14. 온라인 체크인 후 출력한 탑승권을 분실했습니다, 어떻게 해야 하나요?
탑승하시는 항공기의 출발 시간 60분 전까지 중국동방항공 온라인 체크인 전용 카운터에 오셔서 여정에 필요한 서류를 보여주신 후 탑승권 재발급이 가능합니다.
15. 온라인 탑승권에 탑승구 번호가 표시되어 있지 않습니다, 이유가 무엇인가요?
탑승권 발급 당시 아직 탑승구가 확정되지 않았기 때문입니다. 출발 당일 공항에서 탑승구를 확인하여 주시기 바랍니다.
16. 온라인 체크인 후 언제까지 탑승구에 도착해야 하나요?
항공편 출발 최소 30분 전 까지 여정에 필요한 모든 서류를 가지고 탑승구에 도착하여 주시기 바랍니다. 여정에 필요한 서류가 충분하지 않을 경우 탑승이 거부될 수 있습니다. (단, 탑승 시간은 현장 상황에 따라 변경될 수 있으니, 현장 직원의 안내에 따라 주시기 바랍니다.)
17. 온라인 체크인을 완료한 후에도 좌석 변경이 가능한가요?
온라인 체크인 완료 후에도 중국동방항공 체크인 카운터에서 좌석 변경이 가능합니다.
18. 이미 완료한 온라인 체크인을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
온라인 체크인 서비스 후 해당 항공편을 이용 할 수 없는 승객은 항공편 출발 최소 1시간 전 까지 중국동방항공 홈페이지 또는 중국동방항공 중국고객센터 (86-21-95530)에서 체크인을 취소하시기 바랍니다. 온라인 체크인은 최초 지정을 포함하여 최대 3회까지 지정 가능합니다.
19. 온라인 체크인 후 취소했습니다, 동일한 항공편에 대해 또 다시 온라인 체크인이 가능한가요?
체크인이 가능하며, 온라인 체크인은 최초 지정을 포함하여 최대 3회까지 지정 가능합니다.
20. 온라인 체크인 진행시 오류가 발생합니다, 어떻게 해야 하나요?
온라인 체크인 서비스는 일부 노선 및 항공편에 대해 서비스가 제한되며 공항 사정, 항공기 교체 등의 부득이한 사유로 사전 고지없이 중단될 수 있습니다. 이점 양해 바랍니다. 기타 문의 사항은 중국동방항공 고객센터로 문의 바랍니다.
21. 상해 푸동 국제공항에서 탑승권 재 인쇄 및 수하물 체크인은 어디서 하나요?
상해 푸동 국제공항 1터미널 D 구역으로 가시면 탑승권 재 인쇄 및 수하물 체크인이 가능합니다.
22. 이미 완료한 귀국편의 온라인 체크인을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
온라인 체크인 서비스 후 해당 항공편을 이용 할 수 없는 승객은 항공편 출발 최소 1시간 전 까지 중국동방항공 홈페이지 또는 중국동방항공 중국고객센터 (86-21-95530)에서 체크인을 취소하시기 바랍니다. 온라인 체크인은 최초 지정을 포함하여 최대 3회까지 지정 가능합니다.