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*귀하께서는 동방만리행 서비스를 어떤 매체에서 접하셨습니까?
 




(ⅰ)동방만리행 회원약관및 개인정보 수집∙이용에 대한 동의

동방만리행회원약관

"동방만리행" 회원의 마일리지 이용 권리를 보호하기 위하여, 본 규정 및 약관을 작성 한 것으로 이하 약관을 자세하게 읽어주시기 바랍니다. 특히, "동방만리행" 및 제휴업체 관련 제약사항 및 면책사항 등을 확인하시기 바랍니다.

1. 정의( 본 규칙 및 약관에 있어서, 별도의 정의가 없는 이상, 다음 정의를 따릅니다 )

"동방만리행"은 중국 동방항공 주식회사(이하 "동방항공"이라고 한다)에서 관리 및 운영하는 상용 여객 마일리지 적립 체계입니다.
"동방만리행" 마일리지는 승급적용 마일리지, 사용가능 마일리지, 특별적립 마일리지를 포함합니다.

승급적용 마일리지는 동방항공이 실제 운항하는 항공편을 이용하거나 스카이팀 회원 항공사가 실제 운항하는 항공편을 이용할 경우 적립되는 마일리지이며, "동방만리행"이 주관하는 이벤트를 통해 제공하는 마일리지는 포함되지 않습니다. 또한, 연속되는 24개월 기준으로 적립 된 마일리지에 따라 우수 회원 승급여부가 결정 됩니다.

소비가능 마일리지는 동방항공 및 "동방만리행" 제휴 항공사 항공편을 이용할 경우 또는 "동방만리행"의 비항공제휴사로부터 상품 또는 서비스를 구입할 경우 제공되는 마일리지로 이벤트를 통해 제공하는 마일리지를 포함합니다.회원은 소비가능 마일리지를 사용하여 각종 보너스를 교환할 수 있습니다. 적립된 소비가능 마일리지는탑승일기준 만 3년의 유효기간이 적용되며, 유효기간 내 사용하지 않은 마일리지는 자동 소멸됩니다. 예) 2010년 8월 1일 탑승하여 적립한 마일리지는 2013년 12월 31일까지 유효합니다.
특별적립 마일리지는 "동방만리행"이 주관하는 이벤트에 참여할 경우 제공하는 마일리지입니다. 특별적립 마일리지의 제공 방식과 사용 제한사항은 각 이벤트에서 정한 규칙을 따릅니다.

우수 회원이란, 동방만리행의 GOLD회원과 SILVER회원을 의미합니다.

제휴 항공사란, 동방항공과 상용 여객 협력 관계의 항공사로, "동방만리행" 회원들을 대상으로 마일리지 적립 또는 보너스 사용 등을 제공하는 항공사를 의미합니다. 비항공제휴사란, 동방항공과 상용 여객 협력 관계의 제휴사로, "동방만리행"회원이 상품 구매 또는 서비스 이용 시 마일리지 적립 및 보너스 사용 등을 제공하는 제휴사를 의미합니다. 수혜자란, "동방만리행" 회원으로부터 보너스항공권 혜택을 양도받을 수 있도록 사전에 지정된 사람을 의미합니다.

표준 마일리지라 함은 국제항공운송협회(IATA)에서 공표하는 도시간 거리를 의미하는데, 1마일=1.609km를 기준으로 환산하여, km를 기준단위로 합니다. 도시간 거리가 500km미만일 경우, 동방항공은 표준 마일리지를 500km로 합니다. 단, 제휴 항공사는 해당되지 않습니다.

2. 회원자격 신청

2.1 만12세 이상 성인은 "동방만리행" 마일리지 카드의 회원 신청이 가능하며, 만2세 이상 12세 미만의 소아는 "동방만리행 주니어" 마일리지 카드의 회원 신청이 가능합니다. 법인 또는 기타 법인단체 등은 회원가입이 불가합니다. 회원 신청이 승인된 후, 회원은 하나의 계좌를 갖게 되며 회원은 지정된 계좌를 통하여 마일리지를 적립하거나 보너스를 사용할 수 있습니다. 동방항공은 회원의 중복 가입을 허용하지 않으며, 중복된 계좌를 정리하거나 삭제할 권한을 보유합니다.

2.2 신청자는 요구되는 형식에 따라 정확하게 회원가입 신청서를 작성해야 하며 동방항공으로부터 최종 승인을 받은 후에 마일리지 적립이 가능합니다. 회원가입 신청이 정상적으로 처리되지 않을 경우, 신청한 회원 자격은 승인되지 않은 회원자격이므로, 적립된 마일리지는 인정을 받지 못하게 됩니다.
2.3 각 "동방만리행"회원 계좌는 해당 회원에게만 소속됩니다. 회원 정보는 신청자의 이름으로 등록되며 계좌 소유자 이름과 일치하여야 합니다.

2.4 회원 자격은 양도할 수 없습니다.

3. 회원자격 종료

3.1 "동방만리행" 회원자격 유효기간은 영구적입니다.

3.2 회원은 언제든지 서면형식으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 계좌의 모든 마일리지는 탈퇴와 동시에 소멸됩니다.

3.3 모든 비정상적인 사용, 사기행위, 본 약관의 오용 또는 관련 규정과 약관을 준수하지 않을 경우, "동방만리행"의 회원 자격 및 누적된 마일리지는 언제든지 취소 될 수 있습니다. 아울러, 이에 따른 최종 개인회원 자격보유에 관한 통보여부 및 해당 권력은 동방항공에 소유됩니다.

3.4 회원이 사망할 경우, 회원 자격은 취소되며, 잔여 마일리지는 소멸됩니다.

4. 마일리지 적립

4. 1 총칙

4.1.1 "동방만리행" 적립 마일리지 포인트의 단위는 "마일리지"로 합니다.

4.1.2 마일리지의 원활한 적립을 위하여 회원은 항공권 및 기타 상품, 서비스를 이용 할 경우, "동방만리행" 회원카드를 제시하거나 정확한 회원 카드번호를 제시해야 합니다.

4.1.3 "동방만리행"의 회원인 동시에 다른 제휴 업체의 회원이라면 별도의 약관 설명이 없는 이상, 항공, 호텔, 음식점 등을 이용 시, 중복 적립이 불가합니다.

4.1.4 "동방만리행" 일반 여객 보너스와 관련된 별도 설명이 없는 이상, 회원의 모든 마일리지는 회원의 계좌에 적립되며 마일리지가 적립된 후에는 양도 및 회원간의 통합, 공유 및 일체 기부 등이 불가하며, 또한 적립된 마일리지의 취소를 요구할 수 없습니다.

4.1.5 동방항공은 회원 계좌에 적립된 마일리지를 취소하거나 반환할 권한을 보유합니다.

4.1.6 동방항공 및 제휴항공사와 비항공제휴사는 소속 제품, 서비스 및 "동방만리행" 마일리지 적립 기준과 약관사항에 대한 수정 권한을 보유합니다.

4.2 항공류마일리지 적립

4.2.1 회원이 편명이 동방항공 편명이고 동방항공(상해항공, 중국연합항공 포함)에서 실제 운항하는 정기항공편 또는 공동운항편을 탑승하거나, 스카이팀 회원 항공사에서 실제 운항하는 정기항공편 또는 스카이팀 회원 항공사간의 공동운항편을 탑승하거나, 스카이팀 비회원 제휴항공사의 정기항공편을 탑승할 경우, "동방만리행" 마일리지를 적립할 수 있습니다. 적립되는 마일리지는 여행구간의 표준 마일리지, 이용한 좌석 등급 및 지불한 항공요금에 따라 결정되며, 세부적인 적립방식과 규정사항 등은 최신 <동방만리행 회원 메뉴얼> 또는 "동방만리행" 홈페이지에 공지됩니다.

4.2.2 "동방만리행" 계좌를 소유하고 있는 회원 본인이 항공기를 이용할 경우에만 "동방만리행" 마일리지 적립이 가능합니다.

4.2.3 이용하지 않은 항공권 또는 실효, 위조 또는 이미 환불된 항공권을 소지할 경우, 또는 다른 기타 사유로 동일한 항공편 요금을 중복적으로 지불할 경우, 마일리지 적립이 불가합니다.

4.2.4 전용 항공기, 전세기 및 화물항공편 등은 마일리지 적립이 적용되지 않습니다.

4.2.5 유아 항공권은 마일리지 적립이 적용되지 않습니다.

4.2.6 회원이 적립 마일리지를 이용하여 좌석 업그레이드를 신청하거나 비자발적으로 좌석이 업그레이드 된 경우, 마일리지는 기존 구매 항공권의 좌석을 기준으로 적립됩니다.

4.2.7 동방항공으로부터 통제할 수 없는 이유(불가항력 등 경우 포함)로 회원이 예정된 항공편을 이용할 수 없어 타 항공사 항공편을 이용할 경우, 마일리지는 기존 구매 항공권의 좌석을 기준으로 적립됩니다.

4.2.8 동방항공으로부터 통제할 수 없는 이유(불가항력 등 경우 포함)로 회원의 예정된 항공편이 취소될 경우, 이에 따른 마일리지 적립을 요청할 수 없습니다.

4.3 비항공류마일리지 적립

"동방만리행" 회원이 비항공류제휴사가 제공하는 상품 또는 서비스를 이용할 경우, "동방만리행" 마일리지를 적립할 수 있습니다. 구매한 상품 또는 서비스 등급에 따라 적립 마일리지가 결정됩니다. 세부적인 적립방식과 규정사항 등은 최신 <동방만리행 회원 메뉴얼> 또는 "동방만리행" 홈페이지에 공지됩니다.

4.4 누락된 마일리지 적립

4.4.1 회원은 6개월 내에 이용한 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사 항공편의 누락된 마일리지를 적립 신청할 수 있습니다.

4.4.2 회원가입 전 1개월 내에 이용한 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사 항공편의 누락된 마일리지를 적립 신청할 수 있습니다.

4.4.3 누락된 마일리지 적립 신청 시, 회원은 회원카드 번호와 항공권 사본, 탑승권 원본을 제시해야 합니다. 전자 항공권을 소지한 분은 전자 항공권 증빙을 제시해야 합니다.

4.4.4 비항공류 누락된 마일리지 적립

특수한 경우를 제외하고 동방항공은 비항공류 누락된 마일리지 적립 신청을 접수하지 않습니다. 누락된 마일리지 적립에 관한 사항은 해당 비항공제휴사에 직접 문의해야 합니다.

5. 보너스 교환

5.1 총칙

5.1.1 보너스 교환에 사용할 마일리지는 반드시 동일한 회원 계좌에 적립된 사용가능 마일리지여야 하며, 다른 계좌의 마일리지와 합산하여 사용할 수 없습니다.

5.1.2 별도의 특별규정이 없는 이상, 보너스 교환은 회원 본인 또는 회원으로부터 지정된 수혜자만 적용 가능합니다.

5.1.3 회원의 귀책사유로 계좌 비밀번호를 분실하여 보너스가 타인에 의하여 사용될 경우, 이에 따른 모든 책임은 회원이 부담해야 합니다.

5.1.4 동방항공은 모든 보너스 및 보너스 교환 마일리지 기준, 보너스와 관련된 규정, 약관, 제한사항 등을 철회, 제한, 변경 또는 취소할 권한을 보유합니다. 세부적인 보너스 종류와 기준, 세부규정은 최신 <동방만리행 회원 메뉴얼> 또는 "동방만리행" 홈페이지에 공지됩니다.

5.2 항공 보너스-보너스 항공권 교환

5.2.1 모든 보너스 항공권은 반드시 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사에서 규정하는 항공편에만 사용 가능합니다. 동방항공은 해당 항공편의 보너스 항공권 적용 여부를 결정할 권한을 보유합니다.

5.2.2 보너스 항공권은 금전적 가치를 갖지 않으며, 환불을 요청할 수 없습니다.

5.2.3 보너스 항공권 좌석 수량은 해당 항공편의 좌석 수급 상황에 따라 결정됩니다. 아울러, 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사는 보너스 항공권 사용 제한일을 정하고 있으며, 해당 기간에는 보너스 항공권을 제공하지 않습니다.

5.2.4 회원은 반드시 보너스 항공권에 따른 모든 세금, 수수료 및 부가비용(관세, 검사비용 및 공항 출국 세금 및 기타 행정비용 등 포함)을 부담해야 합니다.

5.2.5 어린이 및 유아를 위한 보너스 항공권의 교환 마일리지 기준은 성인과 동일하며, 보너스 항공권을 이용하는 유아는 좌석을 점유할 수 있습니다. 교환된 보너스 항공권은 비동반 소아서비스(UM)가 제공되지 않습니다.

5.2.6 보너스 항공권은 반드시 좌석을 확정해야 하며, 대기 상태의 보너스 항공권은 발권할 수 없습니다.

5.2.7 보너스 항공권의 유효기간은 최초 여정 출발일로부터 1년으로, 전구간 모두 사용하지 않았을 경우, 발권일부터 1년간 유효합니다.

5.2.8 보너스 항공권은 발권 후 출발 일자 및 항공편 시간만 변경 가능합니다. 항공권 변경 시, 예정된 출발시간 전까지 동방항공에 좌석 취소 요청을 통보해야 하며 변경한 후의 항공편 및 출발시간 등을 확정해야 합니다.

5.2.9 보너스 항공권 발권 후 탑승자 성명, 좌석 등급, 항공사, 항공편 등은 변경할 수 없으며 현금 차액 지불 또는 마일리지 사용을 통하여 좌석 등급을 업그레이드할 수 없습니다.

5.2.10 보너스 항공권이 발권된 후 차감된 마일리지는 회원 계좌로 환급되지 않으며 항공권 유효기간 내에 이용하지 않은 항공구간의 세금은 환불 받을 수 있습니다. 원하지 않은 상황에서 항공권을 환불할 경우, 미 사용 항공편 구간의 마일리지를 회원 계좌로 환급하여 드리며 이용하지 않은 항공구간의 세금도 환불하여 드립니다.

5.2.11 보너스 항공권이 분실되거나 훼손될 경우, 또는 기타 확인할 수 없는 이유로 분실될 경우에는 재발행할 수 없으며, 유효기간 내에 사용하지 않은 여정의 세금은 환불 신청할 수 있습니다.

5.2.12 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사의 보너스 항공권을 소지한 승객은 각 여정의 해당 항공사의 관련 약관 및 규정사항을 준수해야 합니다.

5.3항공 보너스—좌석 업그레이드 교환

5.3.1 일반석, 비지니스석, 일등석 등 3가지 등급으로 구분된 항공편에 있어서, 좌석 업그레이드는 인접된 좌석 등급간(즉, 일반석에서 비지니스석, 또는 비즈니스석 에서 일등석으로 업그레이드 가능)에만 가능하며, 적립 마일리지를 이용하여 연속 좌석 업그레이드 할 수 없습니다.(즉, 적립 마일리지를 이용하여 일반석으로부터 비지니스석으로 업그레이드한 후, 다시 적립 마일리지를 이용하여 일등석으로 업그레이드 불가)、

5.3.2 좌석 업그레이드 보너스 확보는 예약시의 좌석 수급 상황에 따릅니다. 회원이 공항에서 좌석 업그레이드 보너스를 신청할 경우에는 현장 좌석 상황에 따릅니다.

5.3.3 좌석 업그레이드에 적용되는 항공편은 전세기, 전용 항공편, 코드쉐어 항공편 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사 항공편 등은 적용되지 않습니다.

5.3.4 좌석 업그레이드 시, 반드시 항공편, 항공구간 및 일자, 좌석 등급 등을 확정해야 하며 출발 전에 좌석을 예약해야 합니다.

5.3.5 좌석 업그레이드 보너스를 신청할 경우, 구입한 항공권에 따른 모든 규제사항과 조건이 적용됩니다.

5.3.6 좌석 업그레이드의 신청 후 차감 마일리지는 회원 계좌로 환급되지 않습니다. 단, 원하지 않는 좌석 등급 다운그레이드 시, 또는 원하지 않는 항공권 환불 시, 좌석 업그레이드로 공제된 마일리지는 회원 계좌로 환급하여 드립니다.

5.4 항공 보너스—추가 수화물 교환

지정된 공항 카운터에서만 교환 가능합니다.

6. 기타

6.1 동방항공은 언제든지 "동방만리행" 상용 여객 마일리지 적립 제도를 중단할 권한을 보유합니다. 단, 마일리지 적립 제도 중단으로 인하여 회원에게 발생되는 손실을 최소화하기 위하여 최소 6개월 전까지 회원에게 통보해야 합니다. 동방항공은 사전 통보 없이 "동방만리행" 마일리지 제도의 전부 또는 일부 규정사항 및 약관을 수정할 수 있으며, 이러한 경우에는 회원의 마일리지 가치에 영향이 끼칠 수도 있습니다.

6.2 동방항공은 회원의 항공 이용 기록, 이용 지점, 이벤트 참여 현황 또는 회원으로부터 제시되는 자료 등에 근거하여 일부 회원에게 차별화된 마일리지 적립 및 프로모션 등을 제공할 권한이 있습니다.

6.3 90일 내에 마일리지 적립 이력이 없는 회원에 대하여, 동방항공은 "동방만리행" 최신 정보 및 기타 관련 자료의 우편 발송을 정지할 권한을 보유합니다.

6.4 "동방만리행" 마일리지 제도의 규정을 위반할 경우(해당 규정 및 약관을 위반하거나, "동방만리행" 보너스 항공권 및 관련 보너스를 판매, 구입, 중계, 양도 또는 교환함으로서 해당 수익이 발생될 경우, 허위 정보 제공 또는 기타 동방항공에서 적당하지 않다고 판단되는 행위가 있을 경우, 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사, 비항공 제휴사의 규정을 위반한 경우, 직원 또는 회사에 대한 적절하지 않은 행동이 있거나 직원의 권고을 받아들이지 않을 경우 등), 회원 자격이 취소될 수도 있으며 적립된 마일리지 및 기존 보너스 항공권의 효력도 상실됩니다. 본 이용약관 및 규정사항을 위반 시, "동방만리행" 회원 및 탑승객의 보너스항공권이 압류될 수 있으며(여행중 포함), 이미 이용한 항공편의 경우 Y, C, F 항공요금 전액을 지불해야 합니다. "동방만리행" 관련 규정과 약관 집행에 관하여, 동방항공은 필요시 적절한 법적행위를 취하여, 배상금 및 변호사 비용, 소송비를 청구 할 권한을 보유합니다.

6.5 "동방만리행" 회원은 주소가 변경될 경우, 즉시 변경된 주소를 동방항공에 통보해야 할 책임이 있으며, 변경 내용을 통지하지 않아 발생되는 모든 손실에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

6.6 동방항공 및 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사, 비항공제휴사는 사전 통보 없이 제휴관계 및 서비스 장소, 각종 혜택 사항을 변경 또는 중단할 수 있습니다.

6.7 동방항공은 스카이팀 회원 항공사 또는 스카이팀 비회원 제휴항공사, 비항공제휴사로부터 제공되는 서비스 또는 상품의 품질, 가격 및 홍보 안내 등에 대하여 일체 책임을 지지 않습니다.

6.8 "동방만리행" 회원이 회원카드를 이용할 경우, 동방항공에서 제정한 "동방만리행" 이용약관과 규정사항에 동의하는 것으로 간주되며, "동방만리행"의 모든 제휴업체에서 제정된 "동방만리행" 관련 이용약관 및 세부사항에 동의하는 것으로 간주됩니다.

상기 이용약관 및 규정사항과 동방항공, 제휴사, 모든 회원간의 관계는 중화인민공화국 법률법규를 따릅니다. 상기 규정사항 및 이용약관의 중문본과 기타 언어의 번역본 사이에 차이가 있을 경우, 중문본을 기준으로 하며, 이와 관련하여 분쟁 발생 시, 동방항공은 최종 해석 권한을 보유합니다 중 국 동 방 항 공

개인정보 수집∙이용에 대한 동의

- 개인정보의 수집•이용 목적

동방항공은 인터넷 홈페이지를 통해 회원가입 시 본인확인 및 원활한 회원제 서비스의 제공 등을 위하여 필요한 최소한의 개인 정보를 수집하고 있습니다. 동방항공은 회원님의 동의에 따라 수집한 개인정보를 상기 목적 외에는 이용하지 않습니다.

개인정보 항목 및 수집방법

동방항공에서는 회원가입에 필요한 개인정보를 홈페이지를 통하여 수집하고 있습니다.

수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

영문성함, 생년월일, 성별, 국적, 여권번호, 아이디, 패스워드, 주소, 전화번호, 전자우편, 메일링국가, 여권발급국가, 쿠키

- 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 이용자가 동방항공 회원 자격을 보유할 동안 동방항공 중국 본사로 이전∙보관되며, 회원 탈퇴 또는 회원자격 상실하는 경우 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.

(ⅱ) 여권번호 처리에 대한 동의

- 여권번호의 수집•이용 목적 및 수집방법

동방항공은 인터넷 웹사이트에서 회원가입 시 필요한 여권번호를 수집하고 있습니다. 동방항공은 관련법에 따라 회원가입을 위해서 이용자의 여권번호를 사용할 것이며, 다른 어떤 목적을 위해 노출 하거나 사용하지는 않습니다.

- 여권번호의 보유 및 이용 기간

수집된 여권번호는 이용자가 동방항공 회원 자격을 보유할 동안 동방항공 중국 본사로 이전∙보관되며, 회원 탈퇴 또는 회원자격 상실 혹은 사업을 폐지하는 경우 여권번호를 즉시 파기합니다. 단, 여권번호의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 사전에 보유기간을 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 등은 그에 따라 여권번호를 보관할 수 있습니다. 이용자는 여권번호의 수집•이용 및 국외이전을 거부하실 수 있으며, 다만 이 경우 회원가입이 제한됩니다.

(ⅲ)개인정보 제3자 제공 및 취급위탁에 대한 동의

동방항공은 법률에 근거하여 예외적인 경우를 제외하고, 회원님의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 공개하지 않겠습니다.

다만, 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 제휴사, 후원사 등에 회원님의 개인정보를 제공할 수 있으며, 그럴 경우에는 제공받는 자 , 제공 목적 , 제공할 정보의 내용을 전자우편이나 서면을 통해 미리 공지하겠습니다. 또는 인터넷 사이트에 명시하여 회원님의 동의를 받도록 하겠습니다.

    

[ 회원가입 안내 ]
  • - 회원가입 시 고객님의 정확한 영문성함과 여권번호를 입력하여 주시기 바랍니다.
  • - 회원가입 시 영문성함과 탑승객 영문성함이 반드시 일치하여야 합니다.
  • - 회원정보가 일치하지 않을 경우 마일리지 적립이 누락될 수 있습니다.
  • - 비밀번호는 숫자8자리로만 입력하여 주십시오.
  • - 주소는 영문주소로만 입력하여 주십시오.
  • - 가입완료 후 동방만리행 회원카드 번호를 메모하여 주시기 바랍니다. 회원카드번호 란이 공란일 경우 가입실패로 간주되며 당사 고객센터(1661-2600)로 연락바랍니다.
  • - 만 12세 미만의 어린이 회원가입은 중국 현지공항 또는 중국콜센터(+86-21-95530)에서만 가능합니다.
  • - 이 밖에 회원마일리지 관련 자세한 사항은 동방만리행 회원 홈페이지에서 확인 바랍니다. 동방만리행 홈페이지 바로가기