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서비스 안내

       

하오하오 서비스 란?

고객이 만족 할 수 있도록 최선의 서비스를 다하는 동방인의 마음가짐
기존의 서비스 방식에서 탈피하여 진정한 마음으로 고객 입장에서 생각하며 고객이 만족할 수 있도록 체계화 된 감동
서비스를 제공하는 동방인의 정신입니다.

하오하오 서비스 안내

문자 서비스 : 동방항공 고객센터로 예약 변경이나 보너스 항공권 대기자 예약 시 좌석 확약 문자를 전송해 드립니다.
   * 요청 당일 오후 5시까지 확약문자를 못 받으셨을 경우 다음날 재요청하여 주시기 바랍니다.
고객만족 서비스 : 비즈니스 무료항공권을 이용해 탑승하신 고객님 중 무작위로 선정하여 서비스 만족도 전화를
   드립니다. 설문조사에 응해주신 고객님 중 추첨하여 VIP 라운지 이용쿠폰(웹쿠폰)을 드립니다.
실시간 상담 서비스 : 온라인상으로 전문 상담원이 실시간으로 친절하게 상담해드립니다.
   해외 체류 중 비싼 국제전화 부담없이 바로바로 실시간 상담으로 문의 사항을 해결해 드립니다.
   * 실시간 상담은 월~금 09:00부터 18:00까지 운영하고 있으며, 주말 및 공휴일은 제외됩니다.
맨투맨 서비스 : 동반 가족이 많은 여성승객, 처음 해외 여행하시는 고객, 70세 이상의 고령승객, 몸이 불편하신 승객
   분들에게 수속부터 탑승까지 저희 직원들이 안내 보조해 드립니다. (인천공항 출발 시에만 이용하실 수 있습니다.)
온라인 서비스 신청 : 아기바구니, 휠체어, UM 서비스(혼자 여행하는 어린이),유모차 게이트백 서비스 등
   출발일 3일전에 온라인상으로 신청 가능하며 한국출발 노선을 우선으로 서비스 제공이 가능합니다. >>신청하기