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개인정보 취급방침

(중국동방항공의 인터넷 개인정보 취급방침은 2005년 6월 6일부터 시행합니다.)


중국동방항공의 본 개인정보취급방침은 동방항공의 인터넷 홈페이지(http://kr.ceair.com)를 이용하는 회원 및 비회원(이하 통칭하여 “이용자”라 한다)의 개인정보에 대한 관리 및 운영 방침입니다. 중국동방항공은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 신용정보 이용 및 보호에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령상 개인정보취급방침에 포함되어야 하는 내용을 모두 포함하여 본 개인정보취급방침을 제정하였습니다.
동방항공의 개인정보취급방침은 법률 및 정부지침의 변경 또는 동방항공 내부방침의 변경으로 인하여 변경될 수 있으므로 이용자께서는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 Top↑

동방항공에서는 회원가입에 필요한 개인정보, 서비스 및 이벤트 제공을 위한 개인정보 등 필수사항을 홈페이지를 통하여 수집하고 있으며, 이외의 선택사항에 대하여는 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
(1) 회원가입
필수항목 : 한글 및 영문 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 우편번호, 주소, 이메일, 국적, 거주국가, 이메일 주소, 메일링국가, 아이디, 비밀번호
(2) 항공권 구매 등 당사의 유상 상품 및 서비스에 대한 대금 결제 시
탑승자 성명, 생년월일, 성별, 회원번호, 전화번호, 이메일 주소, 여권번호, 만료일, 여권발급국가, 거주지 및 체류지 주소, 우편번호, 연락인 성명, 연락인 이메일 및 연락인 연락처,국적
카드결제의 경우 : 카드번호, 유효기간, 승인번호 등
계좌이체의 경우 : 거래은행명, 계좌번호, 승인번호 등
동방항공 가족회원 등록 시 : 가족 관계를 증명할 수 있는 서류 등
비회원의 경우 항공권 결제, 설문조사, 자동으로 생성되는 개인정보, 이벤트 참가 등을
위하여 반드시 필요한 정보만을 수집하게 됩니다.
(3) 고객센터 이용 시
한글 및 영문 성명, 이메일, 회원번호(회원인 경우), 생년월일, 탑승정보
(4) 이벤트 응모 시
이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에는
이용자들에게 고지하고 동의를 받습니다.
(5) 자동으로 생성되는 개인정보
서비스 접속 로그, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 등

2. 개인정보의 수집 및 이용목적 Top↑

동방항공은 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 고지한
범위를 넘어 이용자의 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.
가. 서비스 제공을 위한 계약의 이행
항공권 예약발권, 회원카드 발급, 기념품 등 각종 물품 배송 등 각종 안내메일 발송, 프리미엄회원 자격 부여 및 심사, 고객 맞춤형 서비스 제공, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스 등
나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 불만처리, 민원처리, 고지사항 전달
다. 마케팅 및 광고 활용
기타 새로운 서비스, 이벤트 광고성 정보 전달, 회원 서비스 이용 통계 등

3. 개인정보 제 3자 제공 Top↑

동방항공은 법령에 근거가 있거나 정부의 관련방침, 지시 등의 예외적인 경우를 제외하고 이용자의 동의 없이 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다. 단, 동방항공은 회원으로부터 개인정보를 수 집하거나 제3자에게 제공할 때에는 회원 동의를 받고 있습니다. 이는 이용자 개개인에게 최적의 서 비스를 제공하기 위한 목적으로만 행해지는 것이며, 그 경우에도 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간을 전자우편이나 서면으로 개 별 통지하거나, 또는 당사의 홈페이지에 명시하여 이용자의 동의를 받겠습니다.

동방항공의 제3자 제공현황은 다음과 같습니다.

제공 정보 제공 대상 제휴사(전화번호) 제공 정보/이용 목적 제공 정보 보유/이용 기간

성명,
회원번호,
회원등급

델타항공(1-800-221-1212),
미들이스트항공(00961-1-629999),
베트남항공(02-757-8920),
사우디아항공(02-323-0011),
샤먼항공(86-592-222-6666),
아르헨티나항공(1-800-333-0276),
아에로멕시코(1-800-237-6639),
아에로플로트(7-495-223-5555),
알리탈리아(39-06-65649),
에어유로파 (902-401-501),
에어프랑스(02-3483-1033),
중국남방항공(1588-9503),
중화항공(02-317-8888),
체코항공(420-239-007-007),
케냐항공(254-020-3274747),
KLM 네덜란드항공(02-3483-1133),
타롬항공(021-204-64-64),
가루다인도네시아항공(080-773-2092),
알래스카항공(1-800-252-7522),
에미레이트항공(02-2022-8400),
에티하드항공(0082-2-3483-4888),
하와이안항공(02-775-5552)
캐세이패시픽항공(02-311-2800)
일본항공(02-3788-5750)
콴타스항공(02-777-6871~3)

마일리지 적립,
우수 회원
혜택 제공

제휴
서비스
종결시까지

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성별,
여권번호,
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항공편정보

상해동방항공 국제여행서비스 유한회사
  ( 上海东航国际旅行社有限公司,
86-21-6095-1033)
호텔 숙박 제공 1년

4. 개인정보의 취급 위탁 Top↑

동방항공은 계약의 이행 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

구분 위탁업무 위탁업체
인터넷 웹사이트 홈페이지 서비스 제공을 위한 웹 서버 및 데이터베이스 등 전산 자원 아웃소싱, 홈페이지 프로그램 개발 및 유지 보수 TravelSky Technology Limited(중국 항신)
항공권 예약, 발권 등 항공여행에 필요한 서비스 제공
항공권 구매 등 당사의 유상 상품 및 서비스에 대한 대금 결제 LG U+전자결제㈜

Worldpay

공항지점 탑승수속, 탑승, 특수고객, 동방만리행, 비즈니스카드 인천 –아시아나항공㈜,
김포, 부산, 대구, 무안, 제주 - 대한항공㈜

5. 개인정보의 보유기간 및 이용기간 Top↑

이용자의 동의 하에 제공한 개인정보는 동방항공이 제공하는 서비스를 받는 동안
동방항공이 보유ㆍ이용하게 됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
- 회원 가입 정보의 경우 : 회원 탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
종료한 때
- 사업을 폐지하는 경우
- 기타 관련 법률에 의해 정해진 경우
다만, 전항의 규정에도 불구하고, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따라 보존의 필요성이 있는 경우 혹은 요금의 정산, 소송 등 법적 분쟁에 대비하기 위하여 개인정보에 대한 계속적인 보유의 필요성이 있어 보유목적, 기간, 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 고지한 경우 등은 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 사유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
- 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

6. 개인정보 파기방법 Top↑

동방항공은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다.
- 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 Top↑

이용자는 언제든지 동방항공이 수집ㆍ보관 중인 개인정보의 열람을 요구하거나
개인정보에 오류가 있는 경우 그 정정을 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
이용자는 당사 인터넷 웹사이트(http://kr.ceair.com)상에서 직접 본인의 개인정보를 열람ㆍ정정하거나 개인정보수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며 한국지사 고객센터(1661-2600)을 이용하여 개인정보의 열람ㆍ정정 또는 동의철회를 요청할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 당사 홈페이지에 로그인 후 "정보수정"을 클릭하여 정보조회가 가능하며, 해당 페이지에서 정보 수정하실 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제 3자 제공 등에 대한 동의의 철회(가입해지)는 동방항공 고객센터 1661-2600로 연락하시면 조치하겠습니다
동방항공은 접수된 동의철회 및 오류정정 요구에 대하여 동일인 여부를 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항 Top↑

동방항공은 보다 편리한 구매 환경을 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 구매자의 브라우저에게 보내는 텍스트 파일로 구매자 컴퓨터의 하드디스크에 저장되어, 최초 구매 시 입력한 구매자의 개인정보가 차후 구매 시 자동으로 입력 되어 시간 단축과 편리성이 크게 증대 됩니다.
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 Top↑

동방항공은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
- 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
동방항공은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여
보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
- 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
- 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 취급방침의 변경에 관한 사항 Top↑

동방항공은 [대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률], [신용정보의
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11. 개인정보 관리책임자 Top↑

성명 :정천화
개인정보 일반 문의 전화 :1661-2600
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